Wie können wir Dir helfen?

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, unseren Produkten oder ein anderes Anliegen? Hier findest du einfach und schnell Antworten zu vielen häufig gestellten Fragen.

Allgemein

Was ist naturnista und warum wurde es gegründet?

Naturnista wurde mit der Mission gegründet, Hunden ein langes, gesundes und glückliches Leben zu ermöglichen. Unser ganzheitlicher Ansatz kombiniert natürliche und wissenschaftlich fundierte Zutaten, die sich einfach in die tägliche Routine integrieren lassen und Tag für Tag das Wohlbefinden, die Vitalität und die Gesundheit deines Hundes unterstützen.

Was macht naturnista so besonders?

Bei naturnista steht unser ganzheitlicher Ansatz an erster Stelle: Wir kombinieren natürliche und wissenschaftlich fundierte Zutaten, um die Gesundheit deines Hundes umfassend zu unterstützen. Jede Zutat wird transparent deklariert und ihre Wirkung klar erklärt – so weißt du genau, was dein Hund bekommt. Unsere Produkte werden in Deutschland produziert und verzichten auf unnötige Zusatzstoffe und Füllstoffe, um höchste Qualität und Verträglichkeit zu gewährleisten.

Für wen sind unsere Produkte geeignet?

Unsere Produkte eignen sich für Hunde aller Rassen und Größen – sowohl für Hunde mit besonderen Bedürfnissen als auch für Hunde, bei denen du vorbeugend eine gesunde Routine unterstützen möchtest. Sie lassen sich leicht in den Alltag integrieren, zum Beispiel als funktionales Leckerli oder zur Ergänzung der täglichen Fütterung. Weitere Details zu Dosierung und Anwendung findest du auf den jeweiligen Produktseiten in den individuellen FAQs.

Produkte

Wie kann ich sicher sein, dass meinem Hund die Produkte schmeckt?

Unsere Produkte sind speziell auf den Geschmack von Hunden abgestimmt und werden in der Regel sehr gut angenommen. Jede Rezeptur durchläuft ausführliche Testrunden mit vielen unterschiedlichen Hunden, bevor sie in den Verkauf geht – denn wir wissen, dass nur Snacks und Supplements, die gerne gefressen werden, auch wirklich Teil der täglichen Routine werden.Durch den natürlichen Fermentationsprozess entsteht zudem ein feiner, herzhafter Geschmack, den Hunde besonders mögen – ganz ohne künstliche Aromen oder Geschmacksverstärker.

Sind die Produkte auch für empfindliche Hunde verträglich?

Ja, unsere Rezepturen sind getreidefrei, frei von künstlichen Zusätzen und besonders gut verträglich. Wenn Protein enthalten ist, arbeiten wir zudem ausschließlich mit Monoprotein, um die Verträglichkeit weiter zu erhöhen und das Risiko von Unverträglichkeiten zu minimieren. Bei sehr sensiblen Hunden empfiehlt es sich, zunächst mit einer kleineren Menge zu starten und die Verträglichkeit individuell zu beobachten.

Kann ich die Vital Bites mit den Daily Toppings kombinieren?

Ja, unbedingt! Die Produkte sind so entwickelt, dass sie sich ergänzen.

Kann ich die Daily Toppings kombinieren?

Ja, du kannst verschiedene Daily Toppings problemlos miteinander kombinieren. Unsere Rezepturen sind so entwickelt, dass sie sich in ihrer Wirkung ergänzen – ohne sich zu überlagern. Achte lediglich darauf, die empfohlene Tagesmenge pro Produkt entsprechend dem Körpergewicht deines Hundes einzuhalten. So profitierst du von den synergistischen Effekten, ohne eine Überversorgung zu riskieren.

Kann ich die Produkte dauerhaft füttern?

Ja, unsere Produkte sind genau dafür konzipiert, täglich und langfristig gefüttert zu werden. Nur durch die regelmäßige Anwendung können sich die positiven Effekte im Alltag langfristig entfalten.

Muss ich bei der Fütterung oder Dosierung etwas beachten?

Bitte halte dich an die Fütterungsempfehlung gemäß dem Gewicht deines Hundes. Die empfohlene Menge findest du auf jeder Verpackung sowie auf der Produktseite.

Wirkung & Qualitätsversprechen

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in Deutschland unter höchsten Qualitätsstandards produziert, um Sicherheit, Wirksamkeit und Verträglichkeit zu gewährleisten.

Ab wann sehe ich erste Ergebnisse?

Viele Hunde zeigen bereits nach 4–6 Wochen erste positive Veränderungen, z. B. mehr Bewegungsfreude oder glänzenderes Fell. Prozesse wie Knorpel- oder Bindegewebsaufbau können bis zu 12 Wochen dauern. Entscheidend für die Wirkung ist die tägliche, konsequente Anwendung der Produkte.

Versand

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands versenden wir via DHL, für Österreich über GLS. Die Versandkosten betragen 4,90 € für beide Länder. Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen.

Retoure & Reklamation

Wie kann ich ein Produkt retournieren oder reklamieren?

Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Schreibe dafür einfach eine E-Mail an support@naturnista.de mit deiner Bestellnummer und dem Produkt. Wir senden dir anschließend ein Retourenlabel zu.Weitere Details zu Rückgabe, Erstattung und Ausnahmefällen findest du in unserer Widerrufs- & Retourenrichtlinie.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag (abzüglich der Versand- und Retourenkosten) innerhalb von 14 Tagen.Sollte eine Rücksendung nicht akzeptiert werden können (z. B. bei geöffneter Ware), informieren wir dich. Auf Wunsch senden wir dir die Produkte zurück.Unser freiwilliges Rückgaberecht gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht. Alle Details zu Fristen, Bedingungen und Folgen findest du in unserer Widerrufs- & Retourenrichtlinie.